PREMESSA
I termini e le condizioni generali elencati in seguito, oltre al Modulo di Prenotazione, costituiscono il contratto di locazione turistica stipulato tra il Cliente e Venice homes & holidays di Veronica Brovedani, con sede a San Marco 5527, 30124 Venezia, P. Iva 03826830279, Codice Fiscale BRVVNC76B50H294Z , iscrizione al Ruolo di agenti d’affari in mediazione n. 2073 CCIAA Venezia.
Il Cliente ha visionato e scelto lo specifico appartamento tra quelli offerti e descritti nel dettaglio sul sito web www.hhvenice.com.
Il contratto di locazione è valido per il periodo di soggiorno prenotato e cesserà naturalmente alla data prestabilita senza bisogno di disdetta alcuna.
PRENOTAZIONE
Il Cliente dovrà selezionare la data di arrivo e la data di partenza sul calendario pubblicato. Il passaggio del mouse su di una specifica data segnalerà il prezzo finale di quella specifica notte. Il simbolo “partially booked” indica che l’appartamento ha un’altra prenotazione che inizia/termina in quella data. Il sistema calcolerà il prezzo finale per l’appartamento selezionato. Compilare ed inviare il Modulo di Prenotazione sottostante con tutti i dati richiesti, inserendo una carta di credito valida sulla quale verrà addebitata la caparra confirmatoria.
L’accettazione della prenotazione è subordinata alla disponibilità dell’appartamento al momento della ricezione del Modulo di Prenotazione sottoscritto dal Cliente e al pagamento di un acconto sul prezzo totale del soggiorno a titolo di caparra confirmatoria (pari al 20% del totale del soggiorno) e a garanzia della prenotazione.
L’invio da parte di Venice homes & holidays dell’e-mail “your reservation has been approved” confermerà in maniera definitiva tale prenotazione, sottintendendo la completa sottoscrizione di un contratto vincolante da entrambe le parti.
Venice homes & holidays si riserva il diritto di non accettare prenotazioni effettuate da minorenni.
NUMERO MASSIMO DI PERSONE CONSENTITO
Ogni descrizione specifica il numero massimo di persone che l’appartamento può ospitare. Il Cliente deve rispettare il numero massimo di persone a cui sia consentito soggiornare in appartamento.
I bambini fino al compimento del 3° anno di età possono soggiornare gratuitamente dormendo nel letto dei genitori. Il Cliente può richiedere al momento della prenotazione un lettino da campo (idoneo a bambini fino a 3 anni), senza alcun supplemento. Il numero massimo di lettini da campo è di 1 per appartamento.
Venice homes & holidays si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso a persone non incluse nel numero di ospiti fornito durante la prenotazione e di rescindere unilateralmente senza alcuna penale il Contratto di Prenotazione nel caso in cui il Cliente superi il numero massimo di persone consentito.
In mancanza di espressa autorizzazione scritta di Venice homes & holidays, nessun tipo di animale potrà avere accesso all’appartamento.
PREZZI E PAGAMENTI
Il Cliente deve provvedere al pagamento del prezzo di locazione dell’appartamento secondo le specifiche del Modulo di Prenotazione. Tutti i prezzi si intendono espressi in Euro.
Il prezzo totale di locazione si riferisce all’intero periodo di soggiorno.
In mancanza di ulteriori specifiche, tale prezzo include: il costo della locazione dell’appartamento, arredato ed equipaggiato con tutto il necessario per il soggiorno turistico, il servizio di accoglienza tra le 14.30 e le 23.30, le pulizie finali dell’appartamento, la fornitura di lenzuola e asciugamani pari al numero di persone ospitate, i consumi di acqua, luce e gas per soggiorni fino a 14 notti, IVA e tassa di soggiorno.
Tale prezzo non include: il servizio di accoglienza dopo le 23.30, i consumi di acqua, luce e gas per soggiorni superiori a 14 notti, le eventuali pulizie intermedie o cambi di biancheria, eventuale transfer da/per l’aeroporto. Questi servizi dovranno essere prenotati anticipatamente e comporteranno il pagamento di un supplemento.
La caparra confirmatoria dovrà essere versata dal Cliente a garanzia della prenotazione. L’importo di tale acconto è pari al 20% del prezzo totale e dovrà essere pagato tramite carta di credito. Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare il bonifico bancario, il Cliente dovrà segnalarlo nelle “special request” del Modulo di Prenotazione” ed inviare entro 48 ore copia dei dettagli del bonifico a Venice homes & holidays tramite fax o e-mail.
Il saldo del prezzo del soggiorno dovrà essere versato entro il giorno di arrivo tramite carta di credito o contanti, ovvero entro 10 giorni lavorativi dalla data di arrivo del Cliente tramite bonifico bancario.
In caso di prenotazioni Last Minute (meno di 20 giorni lavorativi dalla data di arrivo), al momento della prenotazione il Cliente dovrà effettuare il pagamento del prezzo totale di locazione se sceglie il pagamento tramite bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, le spese bancarie sono a carico del Cliente.
I dati bancari di Venice homes & holidays sono:
BANCO POPOLARE SOCIETÀ’ COOPERATIVA, VENEZIA AG. 11, Sestiere San Marco 4538, 30124 Venezia (VE) – VENEZIA.
- C/C name: Vh&h di Veronica Brovedani
- IBAN: IT22C0503402196000000000365
- BIC/ SWIFT: BAPPIT22
Lo spazio Coupon nel Modulo di Prenotazione permette al Cliente di ottenere uno sconto speciale sul prezzo finale.
Al momento è possibile utilizzare i seguenti coupon per ottenere uno sconto prenotando un appartamento più grande pur essendo in numero inferiore rispetto al numero massimo di ospiti consentiti:
- per gli appartamenti Al Pozzo, Al Mercà Holidays, La Veranda, Corte dell’Edera e Marina, si può utilizzare il coupon Just2!
- per gli appartamenti Paradiso e Muazzo, si può utilizzare il coupon Just3!
- per gli appartamenti Corte del Gelsomino, Ca’ de l’Arco, Casa Marcorà e Ca’ Gioiosa, si può utilizzare il coupon Just4!
- per l’appartamento Ca’ dell’Ambasciatore, si può utilizzare il coupon Just6!
CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
La cancellazione della prenotazione da parte del Cliente sarà accettata solo in forma scritta.
In caso di cancellazione fino a 15 giorni prima dell’arrivo, Venice homes & holidays tratterà l’acconto già versato alla conferma della prenotazione (cioè il 20% del prezzo totale).
Nel caso in cui il Cliente cancelli la sua prenotazione con un preavviso minore, Venice homes & holidays tratterà le seguenti percentuali:
- da 15 a 7 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo totale di locazione;
- da 6 a 1 giorno prima dell’arrivo: 90% del prezzo totale di locazione;
- il giorno stesso/ non-show: 100% del prezzo totale di locazione.
Il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di interruzione volontaria del soggiorno e di conseguente partenza anticipata.
CANCELLAZIONE DA PARTE DI VENICE HOMES & HOLIDAYS
Nell’eventualità in cui, per seri e giustificati motivi o per cause di forza maggiore, l’appartamento prenotato dal Cliente non fosse disponibile, Venice homes & holidays si obbliga ad informare tempestivamente il Cliente riservandosi la possibilità di proporre al Cliente una soluzione alternativa ed adeguata allo standard di prenotazione originale. Qualora il Cliente non volesse accettare l’alternativa propostagli, ogni impegno tra le parti verrà risolto e Venice homes & holidays restituirà al Cliente l’acconto e il saldo da lui già versati. Null’altro potrà essere preteso dal Cliente nei riguardi di Venice homes & holidays.
Esempi di cause di forza maggiore potrebbero essere: scioperi, avverse condizioni meteorologiche (come fenomeni di alta marea superiore a 160 cm), incendi o qualsiasi altro fattore indipendente dalla volontà di Venice homes & holidays .
Il Cliente è tenuto ad avere un comportamento rispettoso nei confronti dell’appartamento nel quale soggiorna, pena la risoluzione immediata del contratto senza nulla da pretendere a titolo di risarcimento da parte di Venice homes & holidays.
DEPOSITO CAUZIONALE
Il Cliente è tenuto al versamento di un deposito cauzionale (con carta di credito, con assegno o in contanti) al fine di coprire il costo di eventuali danni causati dal Cliente stesso all’appartamento, all’equipaggiamento od agli oggetti presenti in appartamento durante la sua permanenza. Tale deposito sarà restituito al termine del soggiorno, previo controllo dell’appartamento da parte di un incaricato di Venice homes & holidays. Il Cliente autorizza fin da ora Venice homes & holidays a trattenere un ammontare pari al danno causato. Resta inteso che il Cliente, responsabile di danni di entità maggiore rispetto al deposito versato, e stabilitone l’entità in denaro, si obbligherà a risarcire e versare a Venice homes & holidays la differenza.
In caso di partenza anticipata, il Cliente autorizza Venice homes & holidays a trattenere il deposito cauzionale finché l’incaricato non avrà verificato l’appartamento.
MODALITA’ DI CONSEGNA E RILASCIO DELL’APPARTAMENTO
Il Cliente è pregato di comunicare a Venice homes & holidays con un preavviso di almeno 3 giorni l’orario di arrivo previsto e i relativi dettagli (numero di volo/treno, ecc), al fine di permettere l’organizzazione del servizio di accoglienza. In mancanza di tali informazioni, Venice homes & holidays non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disagi, mancanze o ritardi del servizio di accoglienza.
L’appartamento sarà disponibile dalle ore 14.30 del giorno di arrivo e dovrà essere liberato entro le ore 11.00 del giorno di partenza. Solo a seconda delle disponibilità dell’appartamento sarà possibile pattuire orari differenti.
Il servizio di accoglienza tra le ore 23.30 e le ore 01.00 implica un supplemento di 30,00 Euro. Gli arrivi dopo le ore 01.00 sono possibili solo su specifica richiesta e il relativo supplemento sarà comunicato alla conferma del servizio da parte di Venice homes & holidays.
All’orario fissato, un membro dello staff di Venice homes & holidays accoglierà il Cliente alla fermata del vaporetto più vicina all’appartamento, per indicargli il percorso, consegnare le chiavi, mostrare l’appartamento e l’utilizzo delle attrezzature e fornire ogni informazione utile ad un piacevole soggiorno.
Alla consegna delle chiavi dell’appartamento, il Cliente sarà tenuto a firmare tutti i documenti necessari alla registrazione secondo le vigenti leggi. Al momento del check-in, il Cliente è tenuto a presentare un documento di identità valido per ciascun ospite. In caso di soggiorni superiori alle 14 notti, il rappresentante di Venice homes & holidays verificherà la lettura dei contatori per il saldo finale relativo ai consumi di acqua, elettrcità e gas. Il Cliente dovrà versare al rappresentante di Venice homes & holidays gli eventuali servizi complementari non inclusi nel prezzo totale di locazione (late check-in, eventuali pulizie intermedie, cambio biancheria etc..). Il Cliente dovrà fissare con il rappresentante di Venice homes & holidays l’orario di riconsegna dell’appartamento al termine del soggiorno.
Alla riconsegna dell’appartamento, il rappresentante di Venice homes & holidays verificherà lo stato dell’appartamento e gli eventuali consumi (solo per soggiorni superiori a 14 notti). Il Cliente è tenuto a consegnare tutti i mazzi di chiavi precedentemente affidatigli.
STATO DELL’APPARTAMENTO
L’appartamento viene consegnato al Cliente da Venice homes & holidays pulito, provvisto di lenzuola e asciugamani in quantità adeguata al numero di ospiti e dotato di tutti gli equipaggiamenti indicati nella descrizione dell’appartamento.
Alla partenza del Cliente, un incaricato di Venice homes & holidays provvederà alla pulizia finale dell’appartamento. Il Cliente è tenuto, prima della Sua partenza, a riordinare la cucina/angolo cottura, ad eliminare dal frigorifero ogni alimento deperibile/già aperto e a depositare all’esterno dell’appartamento o negli appositi contenitori l’immondizia, ponendo attenzione alle leggi locali per la raccolta differenziata.
OBBLIGHI DEL CLIENTE
L’immobile locato può essere utilizzato esclusivamente ad uso di civile abitazione ed esclusivamente per finalità turistiche. E’ di fatto proibito stabilire la residenza nell’appartamento preso in locazione, ovvero esercitare alcuna attività commerciale o tipo di impresa che abbia sede nell’appartamento. E’ inoltre vietato sublocare o dare in comodato anche gratuito, in tutto o in parte, l’appartamento, pena la risoluzione immediata del contratto di locazione.
Il Cliente si obbliga ad avere cura e diligenza nell’uso dell’appartamento, astenendosi da qualsiasi atto che possa danneggiare l’appartamento o il suo arredamento, i suoi accessori o il suo equipaggiamento.
Il Cliente si obbliga a non arrecare alcun disturbo o rumore che possa molestare il vicinato, specialmente tra le 13.00 e le 15.00 e tra le 22.00 e le 08.00. In caso di mancato rispetto delle normali norme di comportamento o di quelle espressamente segnalate da Venice homes & holidays, quest’ultima potrà dare risoluzione immediata al contratto, obbligando il Cliente a lasciare l’appartamento senza diritto di rimborso alcuno.
Il Cliente si obbliga a non riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell’appartamento e/o rivelare a terzi i codici di accesso dell’appartamento. Il Cliente si obbliga ad adottare le necessarie misure di sicurezza per evitare l’accesso all’appartamento di persone non autorizzate per tutta la durata del soggiorno. In caso di noncuranza o di provata trasgressione, il Cliente sarà ritenuto responsabile e dovrà rispondere a Venice homes & holidays di qualsiasi danno causato all’appartamento e/o agli arredi, all’equipaggiamento e agli accessori. La perdita di un mazzo di chiavi comporterà il pagamento di una nuova serratura e di 4 nuovi mazzi di chiavi. Nel caso in cui il Cliente perda le chiavi o le danneggi o causi la necessità di intervento di un tecnico specializzato per aprire la porta, il costo sarà di 90,00 Euro, inclusivo del costo della nuova serratura. Restano esclusi eventuali costi aggiuntivi quali giorno festivo o fuori dai normali orari di lavoro, etc.. Il costo di chiamata di un membro dello staff di Venice homes & holidays per qualsiasi mancanza imputabile al Cliente è di 40,00 Euro.
Il Cliente si obbliga a riconsegnare a Venice homes & holidays l’appartamento, i suoi arredi, le sue attrezzature e i suoi accessori nelle stesse condizioni del giorno di arrivo. Eventuali danni dovranno essere risarciti dal Cliente se ritenuto responsabile.
Qualora dovessero insorgere problemi durante il periodo di soggiorno, il Cliente è vivamente pregato di contattare lo staff di Venice homes & holidays che tenterà di offrire tempestiva soluzione. Eventuali reclami che dovessero essere presentati dopo la partenza non daranno in alcun caso diritto a rimborsi da parte di Venice homes & holidays.
Venice homes & holidays non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di alcuna sospensione/interruzione temporanea di facilitazioni pubbliche, quali acqua o elettricità, ovvero della rottura di equipaggiamenti meccanici quali pompe, boiler, etc.
GIURISDIZIONE E LEGGI
Il contratto stipulato tra il Cliente e Venice homes & holidays è governato dalla legge italiana ed è sottoposto esclusivamente alla giurisdizione del tribunale italiano. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in ordine alla validità, efficacia, interpretazione e/o esecuzione del presente contratto verrà definita in via bonaria e solo nel caso in cui non sia possibile tale soluzione attraverso il conciliatore istituito presso la Camera di Commercio di Venezia, il cui regolamento le parti dichiarano di conoscere e accettare.
PRIVACY
Venice homes & holidays, è titolare del trattamento dei dati personali forniti dal Cliente ed informa, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/03 (Codice della Privacy), che i dati personali saranno trattati solo per finalità connesse al contratto di locazione transitoria per finalità turistiche.