Here you will find an aswer to the most common question our guests have. Just contact us if you could need any other information or if you have a special request!
D: How can I book an apartment?
R: Check the availabily dates on the booking calendar and fill up the form. In 24hours you will get the booking confirmation. Some apartments are only on request: please fill up the information request form and in 24 hours we will confirm you the availability and the price for your request.
D: A confirmation fee is required?
R: Your booking will be conclude once you will pay a confirmation fee of the 20% of the total price, which will be debt on the credit card provided. The balance will have to be paid within 20 days before the arrival by bank transfer or at the arrival day by credit card or cash.
If yours is a Last Minute booking (less than 20 days before arrival) and you would like to pay by bank transfer, at the booking confirmation you will be ask to pay the whole amount of the reservation.
D: What does it means “coupon”?
R: Filling up the space with a special promotional code it will be possible to get a special discount on your booking. In this moment it is possible to use the following code:
- for the apartments Al Pozzo, Al Mercà Holidays, La Veranda, Corte dell’Edera e Marina, you could use the code Just2! : if you are just two guests and you would like to book a one bedroom apartment (so you will be less the maximum guests allowed), you will get a discount on the total price.
- for the apartments Ca’ del Nonno e Muazzo, you could use the code Just3! : if you are just three guests and you would like to book a two bedroom apartment (so you will be less the maximum guests allowed), you will get a discount on the total price.
- for the apartments Corte del Gelsomino, Ca’ de l’Arco, Casa Marcorà e Ca’ Gioiosa, you could use the code Just4! : if you are just four guests and you would like to book a two bedroom apartment (so you will be less the maximum guests allowed), you will get a discount on the total price.
- for the apartment Ca’ dell’Ambasciatore, you could use the code Just6! : if you are just six guests and you would like to book a three bedroom apartment (so you will be less the maximum guests allowed), you will get a discount on the total price.
D: E’ possibile cancellare una prenotazione?
R: In caso di cancellazione fino a 20 giorni prima dell’arrivo, Venice homes & holidays tratterà la caparra confirmatoria già versata.
In caso di cancellazioni con un preavviso minore, Venice homes & holidays tratterà le seguenti percentuali:
- da 20 a 15 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo totale di locazione;
- da 14 a 7 giorni prima dell’arrivo : 75% del prezzo totale di locazione;
- da 6 a 1 giorno prima dell’arrivo: 90% del prezzo totale di locazione;
- il giorno stesso/ non-show: 100% del prezzo totale di locazione.
D: Che cosa include il prezzo di locazione?
R: Il prezzo di locazione include: il costo della locazione dell’appartamento per l’intero periodo, arredato ed equipaggiato con tutto il necessario per il soggiorno turistico, il servizio di accoglienza tra le 15.00 e le 19.00, le pulizie finali dell’appartamento, fornitura di lenzuola e asciugamani pari al numero di persone ospitate, consumi di acqua, luce e gas per soggiorni fino a 14 notti.
Tale prezzo non include: il servizio di accoglienza dopo le 19.00, consumi di acqua, luce e gas per soggiorni superiori a 14 notti, eventuali pulizie intermedie o cambi di biancheria a richiesta dell’ospite, eventuale transfer da/per l’aeroporto. Questi servizi potranno essere prenotati su richiesta e comporteranno il pagamento di un supplemento.
D: Il soggiorno settimanale è solo da sabato a sabato?
R: No, l’arrivo e la partenza nei nostri appartamenti possono avvenire in qualsiasi giorno della settimana, per adattarsi ad ogni esigenza.
D: Come fare per raggiungere l’appartamento e ottenere le chiavi?
R: Non appena ci confermerete i dettagli del vostro arrivo, saremo lieti di darVi tutte le informazioni necessarie per raggiungere il luogo dell’appuntamento e Vi incontreremo il giorno e l’ora precedentemente stabiliti alla fermata del vaporetto più vicina all’appartamento . Un nostro incaricato Vi ccompagnerà all’appartamento e fornendoVi ogni informazione necessaria per un piacevole soggiorno.
D: Da che ora posso prendere possesso dell’appartamento? E a che ora devo liberarlo?
R: L’appartamento sarà accessibile dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e dovrà essere liberato entro le ore 11.00 del giorno di partenza; solo a seconda delle disponibilità dell’appartamento sarà possibile pattuire orari differenti.
D: Arrivo dopo le ore 19.00. Come posso recuperare le chiavi dell’appartamento?
R: Organizziamo il servizio di accoglienza anche dopo le ore 19.00. Il servizio di accoglienza tra le ore 19.00 e le ore 01.00 implica un supplemento di 50,00 Euro. Gli arrivi dopo le ore 01.00 sono possibili solo su specifica richiesta e il relativo supplemento sarà comunicato alla conferma del servizio da parte di Venice homes & holidays.
D: E’ la prima volta che vengo a Venezia e vorrei avere maggiori informazioni sulla città. Come posso fare?
R: Saremo lieti di poter mettere al Vostro servizio la nostra conoscenza della città di Venezia, rispondendo ad ogni Vostra richiesta particolare e fornendoVi utili suggerimenti per il soggiorno.
D: Vorrei fare una sorpresa alla mia fidanzata/moglie, facendole trovare una bottiglia di Spumante all’arrivo. E’ possibile?
R: Con il pagamento di un piccolo supplemento, saremo lieti di farVi trovare al vostro arrivo vino, cioccolatini o fiori. E’ inoltre possibile, se arrivate in tarda serata, farVi trovare in appartamento un cesto di benvenuto, contenente tutto il necessario per la prima colazione.
D: Viaggiamo con i nostri figli. E’ possibile che organizziate un servizio di baby-sitting?
R: Su richiesta, una persona di fiducia potrà accudire i Vostri bambini mentre Vi godete una romantica cena.
D: E’ possibile organizzare un servizio di Home-Chef presso il nostro appartamento?
R: Sì, diteci quali sono i Vostri cibi preferiti e il Vostro budget e soddisferemo i palati più sopraffini.