In questa sezione abbiamo provato a dare risposta alle domande più frequenti riguardo alla locazione dei nostri appartamenti. Non esitate a contattarci se avete necessità di altre informazioni.
D: Come posso prenotare un appartamento?
R: Inviaci una richiesta di informazioni e disponibilità utilizzando l’apposito form nella scheda dell’appartamento. Entro 24 ore riceverai un preventivo per il tuo soggiorno.
D: E’ richiesto un acconto per confermare la prenotazione?
R: La tua prenotazione sarà considerata confermata alla ricezione del modulo di conferma firmato e dal versamento di una caparra confirmatoria pari al 30% del prezzo totale di locazione. Il saldo del prezzo del soggiorno dovrà essere versato entro 20 giorni dalla data di arrivo.
In caso di prenotazioni Last Minute (meno di 20 giorni dalla data di arrivo), al momento della prenotazione dovrai effettuare il pagamento del prezzo totale di locazione.
D: E’ possibile cancellare una prenotazione?
R: In caso di cancellazione fino a 20 giorni prima dell’arrivo, Venice homes & holidays tratterà la caparra confirmatoria già versata.
In caso di cancellazioni con un preavviso minore, Venice homes & holidays tratterà le seguenti percentuali:
- da 20 a 15 giorni prima dell’arrivo: 50% del prezzo totale di locazione;
- da 14 a 7 giorni prima dell’arrivo : 75% del prezzo totale di locazione;
- da 6 a 1 giorno prima dell’arrivo: 90% del prezzo totale di locazione;
- il giorno stesso/ non-show: 100% del prezzo totale di locazione.
D: Che cosa include il prezzo di locazione?
R: Il prezzo di locazione include: il costo della locazione dell’appartamento per l’intero periodo, arredato ed equipaggiato con tutto il necessario per il soggiorno turistico, il servizio di accoglienza tra le 15.00 e le 19.00, le pulizie finali dell’appartamento, fornitura di lenzuola e asciugamani pari al numero di persone ospitate, consumi di acqua, luce e gas per soggiorni fino a 14 notti.
Tale prezzo non include: il servizio di accoglienza dopo le 19.00, consumi di acqua, luce e gas per soggiorni superiori a 14 notti, eventuali pulizie intermedie o cambi di biancheria a richiesta dell’ospite, eventuale transfer da/per l’aeroporto. Questi servizi potranno essere prenotati su richiesta e comporteranno il pagamento di un supplemento.
D: Il soggiorno settimanale è solo da sabato a sabato?
R: No, l’arrivo e la partenza nei nostri appartamenti possono avvenire in qualsiasi giorno della settimana, per adattarsi ad ogni esigenza.
D: Come fare per raggiungere l’appartamento e ottenere le chiavi?
R: Non appena ci confermerete i dettagli del vostro arrivo, saremo lieti di darVi tutte le informazioni necessarie per raggiungere il luogo dell’appuntamento e Vi incontreremo il giorno e l’ora precedentemente stabiliti alla fermata del vaporetto più vicina all’appartamento . Un nostro incaricato Vi ccompagnerà all’appartamento e fornendoVi ogni informazione necessaria per un piacevole soggiorno.
D: Da che ora posso prendere possesso dell’appartamento? E a che ora devo liberarlo?
R: L’appartamento sarà accessibile dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e dovrà essere liberato entro le ore 11.00 del giorno di partenza; solo a seconda delle disponibilità dell’appartamento sarà possibile pattuire orari differenti.
D: Arrivo dopo le ore 19.00. Come posso recuperare le chiavi dell’appartamento?
R: Organizziamo il servizio di accoglienza anche dopo le ore 19.00. Il servizio di accoglienza tra le ore 19.00 e le ore 01.00 implica un supplemento di 50,00 Euro. Gli arrivi dopo le ore 01.00 sono possibili solo su specifica richiesta e il relativo supplemento sarà comunicato alla conferma del servizio da parte di Venice homes & holidays.
D: E’ la prima volta che vengo a Venezia e vorrei avere maggiori informazioni sulla città. Come posso fare?
R: Saremo lieti di poter mettere al Vostro servizio la nostra conoscenza della città di Venezia, rispondendo ad ogni Vostra richiesta particolare e fornendoVi utili suggerimenti per il soggiorno.
D: Vorrei fare una sorpresa alla mia fidanzata/moglie, facendole trovare una bottiglia di Spumante all’arrivo. E’ possibile?
R: Con il pagamento di un piccolo supplemento, saremo lieti di farVi trovare al vostro arrivo vino, cioccolatini o fiori. E’ inoltre possibile, se arrivate in tarda serata, farVi trovare in appartamento un cesto di benvenuto, contenente tutto il necessario per la prima colazione.
D: Viaggiamo con i nostri figli. E’ possibile che organizziate un servizio di baby-sitting?
R: Su richiesta, una persona di fiducia potrà accudire i Vostri bambini mentre Vi godete una romantica cena.
D: E’ possibile organizzare un servizio di Home-Chef presso il nostro appartamento?
R: Sì, diteci quali sono i Vostri cibi preferiti e il Vostro budget e soddisferemo i palati più sopraffini.